1, nem kaptad meg a lemezen, amikor vetted?

2, nem ajánlotta fel egy image készítését az első bekapcsolások során?

3, nem írják a kezelésiben, hogy készíts el az image-t mielőbb?

Ugyanis ezek az opciók szoktak szerepelni. És szoftveres problémákkal a hardveres szerviz valóban nem köteles foglalkozni, mert pl a Windows a Microsoft terméke, nem a noti gyártójáé. Más gyártó is csak szűz vincsesztert küld a hibás helyett, aztán a user intézze a többit, mivel az új gép az első pillanatban figyelmeztet a image elkészítésére. Ha a tulaj nem veszi ezt figyelembe, az az ő sara, nem a gyártóé.