Senki nem mondta, hogy egyből. Azt kérdezted, kinek a határozatát fogadja el a biztosító.
Ami a teeendőket illeti: először is tisztázni, mi a biztosító hivatalos álláspontja. Ugyan, adnák már írásba. Abból azt is megtudjuk, milyen alapon vitatják, hogy állniuk kellene a kárt. A kár felmérése is az ő feladatuk.

Az igazságügyi szakértő kicsit drága lenne, különösen, ha esetleg azt mondaná, hogy a kár kivitelezési hiba eredménye. Akárhogy is, célszerű mindent fényképekkel, jegyzőkönyvvel dokumentálni.