Szia !

 

Valamit rendesen elprogramoztak az IVR rendszerüknek  ( A telefonos menüválasztó rövidített neve ) ebben a menüpontjában, vagy a hibakezelésben. Lehet, hogy valójában a " Nincs szabad ügyintéző" szöveget kellett volna hallanod vagy valami ilyesmit, csak rossz szöveget kapcsoltak az eseményhez.

 

Én tegnapelőtt használtam az 1 - 8 pontot ( Rendelni szerettem volna egy újabb kapunyitogató bigyót ), az rendben működött. Kapcsolta az illetékes hölgyet és percek alatt elintéződött az ügy. 

 

Ha az emailban leírtad a hibát, akkor mindenképpen illene rövid időn belül kijavítaniuk.

 

Arról már nem is beszélek, hogy a külső ügyfelek használatára szánt rendszereket éles üzembe helyezzés előtt teljeskörűen és különös gondossággal illik tesztelni ...

 

A közös képviselet fizikailag most éppen a Hungária krt. 162. ( Ajtósi Dürer sor saroknál ) 3. emeletén van. Ott vettem át a bigyót. Előző alkalommal még a tizediken voltak ...

 

 

Hamano