az is nagyon szép gondolat, hogy a megrendelésre ráírják, hogy további csomagok fognak érkezni. a probléma ezzel csupán annyi, hogy a hatályos jogszabályok alapján ezt nem tehetik :))))

(olvass kicsit vissza a fórumban, már többször be volt idézve a jogszabály pontos helye és szövege)

 

 

összefoglalva, hogy értsd a problémákat ezzel az egész provea dologgal kapcsolatosan:

1. kéretlenül küldenek csomagokat (jogszabály szerint nem tehetnék)

2. a csomagok nagy része meg sem érkezik (mert a postaládába nem fér be, a postás nálunk csak ledobja a lábtörlőre, tehát az viszi el aki akarja). itt említeném meg, hogy a cég sem tudja bizonyítani, hogy nekem bármit is küldött...

3. ha meg is érkezik a csomag, a méretek nem mindig jók (mert ugyanakkora méretnél is lényeges eltérések vannak két modell között)

4. elvileg nekem kellene saját költségre visszaküldenem svájcba a csomagot, ha nem kell. (ez azért nem kis összeg, főleg hogy ajánlva kellene feladni, hogy bizonyítani tudd, hogy visszaküldted)

5. az ügyfélszolgálat hatékonysága megkérdőjelezhető, sokan találkoztunk azzal a problémával, hogy nem veszik fel a telefont, vagy ha mégis, akkor minősíthetetlen hangnemben beszélnek velünk, az Ügyféllel (akikből elvileg élnének).

6. a kevésbé "dörzsölt" ügyfeleikre a frászt hozzák a felszólító leveleikkel, azok stílusa miatt. főleg az a bosszantó, hogy mindenféle jogalap nélkül fenyegetőznek.

 

hát, így hirtelen ennyi. :)