A Raiffeisen és a Citibank telefonon is fogadja a reklamációkat, nem kell bemenni a fiókba.
Mindkét helyen rákérdeznek, hogy az összeget azonnal kéred jóváírni vagy csak a reklamációs folyamat lezárása után. Az elsőnek az a hátránya, hogy ha jogtalan reklamációnak ítélik, akkor magas kamatot számolnak rá, ezért célszerű kivárni azt az 1-2 hetet míg lezárul az ügy.