"tulajdonképpen többet veszítenek"
Nem feltétlenül. Kis cég, gondolom nem túl nagy kapacitással, így sajnos könnyen lehet, hogy elég nekik az, ha mindig csak az új ügyfeleket nyerik meg az éppen aktuális akciójukkal, ha pedig már valaki elkötelezi magát 1 (vagy több) évre, akkor átírják az "eredmény" rovatba és onnantól nem érdekli őket.