Szervusz _HOK_!

Több ponton is ki kell (!) javítsalak:

1. A Matáv - éppen, mivel a helyszíni munkák 90%-át outsourcing-ben kiadja vállalkozóknak - ELEVE nem ír bele olyat a szerződéseibe, hogy a te PC-dbe BÁRMIT is beletenne. IGZA: van rá lehetőség, ha jól tudom 4500Ft-os kiszállás + xFt óradíjért.

2. Már ne is haragudj! De a "kis családi kájefté" is jogi személyiségnek minősül, attól függetlenül, hofy Te nem így véled. Most képzeld azt el, hogy valaki - az egyébként nagyon könnyen megszerezhető! (sic!) - ügyfélszámod alapján lemondok mindenféle szolgáltatást. (Elég egyetlen számlát megszerezni, azon minden rajta van! És ha kilopják a postaládádból, Te jóhiszeműen jelzed, hogy nem kaptad meg, erre kiküldik újra, mindenféle díj nélkül - hiszen nem biztosított üldeményként adták fel - és cég (jogi személy) esetén a PIN-kód használata nem lehetséges... NA ÉPPEN EZÉRT kérnek cégektől minden esetben faxot. Pecséttel, aláírással.)
Éppen eléggé kirúgás-közeli állapotba hoztad hölgy2-őt, amiért elfogadta az azonosítást...

3. Ha jól veszem ki, Te nem írtad alá végül a munkalapot. (Ez mondjuk nem derül ki egyértelműen, de szvsz valamilyen epizódot kifelejtettél...). Ők hoztak neked (mégis) egy EICON-t. Lehet, hogy csaltak és +ban írták a nevedre (!), de lehet, hogy:

3.a Nem olvastad el megfelelően a kitöltött zserződést, VAGY
3.b olyan matávpopntba sikerült menned, amely csak alvállalkozó és nincs online kapcoslata a Matáv ügyfélkapcsolati és ügyfélnyílvántartó rendszerével. Ekkor a szerződés el is tűnhetett, el is ronthatták az adatbevitelkor vagy bármi más is történhetett.

Megoldás: megfogod a nálad lévő - Matáv által aláírt és lepecsételt - szerződés-példány fénymásolatát és ha van a munkalapról is egy másolatot és vagy befaxolod egy reklama levéllel együtt vagy beviszed a (Bp esetén - ha nem Bp. akkor a faxolást javaslom!) Mammut(1)-ben lévő Matáv Pontba és keresed Kisváradi Attilát (érdemes telefonon előre érdeklődni, mert nem mindíg ő van ott) aki az ott a főnök és előadod néki a problémádat. (Ha gondolod hivatkozz rám, jól ismer:-), kollégák voltunk!)

Ha nem akarsz rohangálni és faxolni sem akkor az 1212-n kapásból kérsz egy csoportvezetőt (reklámációs ügyben kérd) mert nekik eleve nagyobb betekintési lehetőségük (joguk) van az előfizetői "dossziéba" és azért az ilyen pikáns ügyekkel jobb is ha ők foglalkoznak (kicsit több idejük is van erre, mint a normaidős "kezelőknek"), aztán ha kell neki szerződésmásolat, akkor még elküldheted a 80/443323-as fax-ra (ez Bp-re megy, de a belső rendszerben a Te "cuccaidhoz" kerül...), ingyen!

A céges ügyintézésre egy kicist még visszatérek: simán lehet faxon meghatalmazást adni a telefonos ügyek intézésére, a komplett családot meg lehet ott nevezni, és akkro a későbbiekben ilyen problémád sem lesz. De azt hidd el: ami agyatlanságnak tűnik, csak a Ti érdekeiteket szolgálja.

Ha offban akarnál keresni ezen az e-mail címen elérsz.

Üdvözöl

Maus Róbert Péter
mikimaus
aki nem Matávos, csak úgy gondolja, érti a csíziót :-)))