Kedves Levi tála,

 

én úgy gondolom (és talán mindenki), hogy a német tulajdonú  Eurofoam (Neveon Holding GmBh) még mindig Európa legjobb és legnagyobb habgyártója, a silány minőség egy HR 40-es habnál talán nem a legjobb jelző.

 

És akkor egy kis mese jönne. Igen valóban volt a Levital matracoknak egy akciója, egy hosszabb promóció, ahol 1 000 000 Forintot lehetett nyerni minden Levital matrac vásárlónak, aki részt vett a játékban. Volt két lehetőség:

 

1., nem veszek részt a játékban és élvezem a 365 nap pénzvisszafizetési garanciát

2., részt veszek a promócióban, viszont nem jár mellé (az egyébként önként vállalt) 365 napos pénzvisszafizetési garancia

 

A nyereményjátékot egy erre szakosodott professzionális cég szervezte és bonyolította, a sorsolás közjegyző jelenlétében történt és egy fiatal pár kisgyerekkel nyerte meg az 1 000 000 Forint nyereményt.

 

És, hogy miért nem adtuk a nyereményjáték mellé az amúgy standard 365 napos pénzvisszafizetési garanciát? Egyszerű. Példa.  Az akció 3 hónapig tart.

 

- Xyz kitalált személy és családja vesz egy vagy akár több matracot, regisztrál a nyereményjátékra, részt vesz benne és nyer, övé az egymillió forint

- fogja és a 365 nap keretében visszaküldi az összes matracot, mi meg visszafizetjük a vételárat

- ezt nem gondoltuk igazságosnak sem magunkkal szemben, sem pedig azokkal a Vásárlókkal szemben, akik valóban vásároltak és részt vettek a játékban

- továbbra is jó döntésnek gondolom és örülök, hogy egy fiatal kisgyermekes házaspár nyerhette meg a nyereményt

 

Egyébként egy önként vállalt kiterjesztett pénzvisszafizetési garanciánál egyébként is minden kereskedőnek engedtessék meg, hogy lehetősége legyen visszavonni, felfüggeszteni, módosítani. Ugye önként vállalt. Egyébként nem szoktuk, egy-két kivételes promóciós esetben csak.

 

És egy utolsó gondolat. Én személy szerint szeretem az kritikákat, a véleményeket, észrevételeket, meglátásokat, amelyek építő jellegűek, segítenek, előre visznek. A fröcsögés, a sárdobálás, a rágalmazás, a jó hírnév megrontása nálam nem ebbe a kategóriába tartozik és mint a márka tulajdonosa és  cégvezető kötelességemnek érzem fellépni az ilyen jellegű kinyilatkoztatásokkal szemben.

 

Valaki vesz egy Levital matracot és nem tetszik neki, akkor ez kiderül 1-2-3 hónapon belül. Egyszerűen visszaküldi, mi meg visszautaljuk a vételárat. Ennyi. Nem látom bonyolultnak a dolgot. Persze tele lehet írni a a topikot frissen regisztrált nick nevek mögé bújva is.

 

Sok sikert hozzá!

 

Üdvözlettel:

 

Pálinkás László