Egyik kérdésedre sem tudok válaszolni - ez jog és kereskedelem - önkényesen szabályozva, nem megfelelően felügyelve, úgyhogy nem tudom.. Ha egy német butikból és újként vetted az órát, akkor elvileg még garanciálisnak is kellene lennie, ha csak nem eleve használtan vetted (bár elvileg nyilván az sem kizáró ok, ha amúgy az óra még garis és ez igazolható), de ennek a kezelése is annyira összevissza, hogy követhetetlen. Vannak márkaszervizek, amelyek kizárólag a velük szerződésben álló kereskedelmi csatornákon keresztül vett órákkal (egyebekkel) foglalkoznak, ahogy egy Ázsiában vett Apple telefonnal is járhatsz úgy, hogy itt Európában hallani nem akarnak a garanciájáról...

Ez nem műszaki, nem szakmai kérdés, úgy csinálják, ahogy éppen csinálják...

Új szabályozócsavart készíteni, vagy a szerkezetet kicserélni - az szakmai, műszaki kérdés. Azt átlátom. Hogy erről xy forgalmazónak mi a magánvéleménye - azt nem. :-)))