Az internetes kommunikáció korlátoltsága

 

A kommunikáció egy összetett jelenség, folyamat eredménye. Ha két személy beszélget az információk cseréjét nemcsak szöveg tartalma, hanem a mikéntje is befolyásolja. Értem alatta a testtartást, testmozgást, a hanghordozást, mimikát, szemmozgás, vagyis a tekintet kifejezését.

Ezenkívül a jó és értelmes, hathatós kommunikációhoz hozzátartozik: 1._ az egyszerű, világos fogalmazás, hogy érthető legyen; 2._ figyelemmel kell lenni, hogy a másik személyre hogyan hat a közölt információ; 3._ fontos a tárgyi és az érzelmi tényezők kiegyensúlyozott aránya.
Az ember ugyanis először érzelmileg reagál és csak azután tárgyszerű.
Ennek neurológiai okai vannak. Minden érzet, (legyen az látás, hallás, szaglás, tapintás, ízlelés, stb). emlékképe az agyban való tárolásakor a hozzákapcsolódó érzelem is tárolásra kerül. Minden emlékezést, vagyis az emlékképek felidézését az érzelmi emlék generálja.

Visszatérve a második bekezdésben említett jellemzőkre, nevezzük őket információ-csatornáknak. Ha jól számoltam nyolcan vannak! Természetesen írásban is lehet kommunikálni, de akkor kezdődnek a bajok. Az olvasott betűk szavakká, mondatokká rendeződnek ugyan és az olvasott fogalmak megegyezésen alapulva többé-kevésbbé hasonlót jelentenek minden azonos nyelvet beszélő számára, még sem lehet tökéletes a kommunikáció! Hiányoznak az információs-csatornák előzőleg felsorolt jelei, amelyek pedig fontosak! 

Pl. azt hogy :"Kedves Barátom" leírni csak egy féleképpen lehet, kimondani arcmimikával, hanghordozással, kéz, vagy szemmozgatással, félre pillantva, vagy szembenézve egész más érzelmi töltést adhat, még kellemetlenül is érintheti a címzettet! Lehet viccesnek, gúnyolódónak, sajnálkozónak, durvának, lekezelőnek stb. kifejezni és ugyanannak érteni, érezni is.

Emiatt az is előfordulhat, az író kedvesen gondolta, de az olvasó gúnyolódónak (vagy fordítva!). Esetleges félreértéshez,  hangulati elemek is hozzájárulnak.A kommunikáló személyek pillanatnyi idegállapota, a partnertől teljesen független érzelmi töltése, de a partnerrel kapcsolatos virtuális érzelem is befolyásolja az információcsere minőségét, sikerét.

Az interneten fórumain, vagy a társalkodókban írásban társalgó személyek többnyire nem ismerik egymást személyesen, kommunikációjuk virtuális az előző fejezetben tárgyalt hiányokkal. Sőt még azokon túl további negatívumok lépnek fel.

Ha Alfonz1 és Aladár1 Budapest és New York repülőúton ismerkednek meg, és beszélgetéssel töltik el az időt.

Megismervén és szimpatikusnak találván egymást további kapcsolatban állapodnak meg annak ellenére, hogy némely politikai, vagy gazdasági, esetleg vallási kérdésben különböző véleményen vannak. Ha az interneten társalognak, tisztában vannak a másik eltérő véleményével  és megértést tanúsítanak, mert pozitív érzelmet táplálnak egymással szemben.

Más a helyzet Alfonz2 és Aladár2 esetében, akik nem ismerik egymást. Attól függően, hogy az első kapcsolatnál egyezik-e a véleményük, vagy sem, pozitív, vagy negatív érzelem alakul ki közöttük.

Ez annyira meghatározható lehet, hogy későbbi ellenkező irányú tapasztalatot negálja, vagy semlegesíti.Az internet fórumok gyakorlatában van még egy különös probléma, ami abból adódik, hogy az interneten való közlés minden személy (demokratikus) joga.

 

Régen a kocsisok a sarki kocsmában, írók, művészek a kávéházakban, magasabb beosztásúak, jogászok, orvosok stb. klubbokban gyűltek össze és a hasonszőrűek között kommunikáltak egymással.

Az internet egy "közös törzsasztal", ahol a társadalom minden tagja, korától, nemétől, vallásától, bőrszínétől és képzettségétől,  szellemi színvonalától függetlenül "helyet foglalhat" és nyilatkozhat!

Fokozza a nehézséget, hogy nemcsak vertikálisan van probléma a különböző szókincsmennyiség, írásbeli kifejezőképesség, világnézet, vérmérséklet stb. miatt, hanem horizontálisan is.

Ugyanis nem mindíg biztos, hogy azt olvassa az olvasó, amit a szöveg írója szándékolt írni, hanem saját intellektuális szűrőjén keresztül azt, amit ő gondol az író gondolatának.

Minél komplikáltabb a téma, annál nagyobb a lehetőség a fogalmak félreértésének, a körülírások bonyolításának és az egyének látásmódja közötti különbségnek. Ehhez még az is hozzájárul, hogy bizonyos irányzatok erőszeretettel használnak  tudományos/technikai fogalmakat eredeti jelentésüket kény-kedv szerint kiforgatva, meghamisítva.

Természetesen az internetes fórum arra való, hogy az emberek az élet minden területére vonatkozóan a saját véleményüket kinyilváníthassák.

A vélemények ütközésénél az az érdekes, ha a vélemény szilárd ismereti alapokon nyugszik és érvelésével megállja a helyét az ellenvéleménnyel szemben is.

Legtöbbször itt van baj, mert legtöbb embernél a vélemény csak emocionális és nem racionális alapon nyugszik és ellenvéleményt nem tud elviselni intellektuális gyengesége miatt.Ez azután személyeskedés torkollhat, még nagyobb félreértések és érthetetlenségek forrása lehet. Elrettentő példa, amelyet egy társalgóból idézek:  "A pontos fogalmiság, nekem egy nevetséges probléma."  
Vége