Abban teljesen igaza van, hogy a feljelentésnek sok értelme nincs, abból te sem pénzt, sem működő gépet nem fogsz látni. 

Talán egy független szakvélemény kifizetése és utána vagy a békéltető testület vagy a fogyasztóvédelem lehet járható út - ez utóbbi csak akkor ha magánszemélyként vetted. Persze a fogyvédelem is csak megbüntetni fogja őket, utána neked polgári pert kell indítanod a cég ellen a szakértői vélemény és a fogyasztóvédelem határozata alapján. Semmiképp sem lesz egyszerű.