Sziasztok!

A kislányom barátnője elhozta a telefonját, mert nem boldogul vele. Valamiért rábökött a visszaállításra, de induláskor hiába adja meg az e-mail címét és jelszavát, nem lép tovább a telefon. A probléma az, hogy korábban neki nem volt -mail címe és az apukája e-mail címe volt beállítva, viszont nem tudják a jelszavát. A telefon folyamatosan azt írja, hogy hogy olyan e-mail címet adjon meg, amin korábban szinkronizálták a telefont. Jelenleg csak hívni lehet ezt a telefont, másra nem használható. Hogyan lehetne törölni ezt az e-mail kérést.
Egy Huawei Y3II-ről van szó (LUA-L21C576B112)

Nem tudom, hogy mi van apucival, nem firtattam a dolgot, mielőtt bárki is ezzel jönne!

Előre is köszi a válaszokat!