Ahogy nézem, a telefonos app-on már ilyen, biztosan nem vágóprogram függő a képhiba. Mindenképpen (és minél előbb) küldd vissza nekik javításra/cserére és a kártyán hagyd meg a rossz és a jó felvételeket is, meg pontos leírást adj nekik a hibajelenségekről.

Illetve előtte próbáld meg újra a firmware-t frissíteni, nekem az első frissítésnél valahol a wifi környékén megakadt a telepítése, nem is működött rendesen az egész kamera.