És már meg is van a válasz, teljesen korrekt:

"Köszönjük, hogy Ügyfélszolgálatunkhoz fordult. 
 
Megkeresésével kapcsolatban tájékoztatjuk, hogy az Ön számláján terhelt 100 ft. a  
Gránit Megtakarítási számlájának havi díja, míg a 72 ft a számlán történt terhelésekről/jóváírásokról 
beállított , és kiküldött sms -ek díja. 
Bízunk benne, hogy segítségére voltunk. 
 
Üdvözlettel, 
Gránit Bank Zrt. "