Tisztelt Invitelguide!  

Ha már igy felajánlotta a segítségnyújtást egy épp aktuális dologban kikérném véleményét.Nosza hátha előbb kapok választ, mint a hivatalos vonalon...És értelmesebbet. Csomagunk volt (tv+net) volt Fibernetes területen.Írásban benyujtott 3. reklamációm után hűségidő alatt megszüntethettem kötbér nélkül a tv szolgáltatást, oka: hagy ne minősítsem a szolgáltatást...A net egyelőre maradt - jobb híján, de azt is tudnám minősíteni. Jövő hónapban lejár a hűségidő (ami szintén nem egyértelmű, mert egyik telefonos kollega azt mondja  - az csak kedvezményszerződés,aminek nincs köze a hűségidőhöz, a másik kollega hűségidő fogalmához ragaszkodik - eldönthetnék mi is az igazság, és egyet mondjanak az ügyfélnek.) és igazából nem tudom mi tévő legyek.Egyik problémám: senki nem garantálja a digitális kábeltv minőségét(próbaidő nincs ,csak új előfizetőnél tudtommal), és igazából szakmailag nem behatárolható mit is takar az "jobb kép és hangminőség az analóghoz képest" mondat számomra. Számszerűen valamilyen paraméterekkel meghatározható ez? Másik problémám:én már néhány éve tűröm a minőségi hibákat, és ennek ellenére fizetem a TELJES havidíjat, sőt a havi 1000-1500 huf telefonszámlát ami a hibabejelentésre megy el.(nincs vezetékes telefonom és nem is lesz mielőtt ez lenne a válasz) Apropó hibabejelentés - ha foglalt mindenki nem tudom miért kell végighallgatnom a sok számomra felesleges információt az én pénzemen,és nem tudom miért nincs este, illetve hétvégén ügyfélszolgálat.Normális ember napközben dolgozik, és a főnöke nem biztosan tolerálja a 20-30 perces telefonbeszélgetéseket munkaidőben.Kérdésemre - mit tudnak ajánlani ha mégis meghosszabbítanám a szerződésemet felsorolja a kollega a bárki számára elérhető csomagokat. (miután levélben kértem egyedi ajánlatot is) Ellenben egy ismerősöm egy év szimpla net használat után felmondaná, de kap csomagajánlatot majdcsak féláron mint én....hogy is van ez akkor? Alkudni is lehet? Vagy nekem is fel kellene mondanom, hogy díjazzák a létemet évek óta?Köszönöm a segítségét előre is.