Az ügyintézők nem tájékoztatják pontosan az Ügyfeleket, nincsenek felkészülve a kérdésekre, sokszor nem naprakészek! 

Értékpapírszámla zárásnál nem szűntetik meg az értékpapírszámlát, csak kifizetik a rajta lévő pénzt.

Nem nyújtanak megfelelő információt a tartósértékpapír számlával kapcsolatban. Azt állította az Ügyintéző, hogy bármikor hozzájuthatok a rajta lévő összeghez, egy másik amikor leakartam venni róla azt mondta, hogy nem lehet.

Számla megszűntetésnél nem írták jóvá az időarányos kártyadíjat, amit a hirdetményben közölnek.