Közben felhívtam a központi DKV számot, ahonnan átkapcsoltak az ügyfélszolgálatra.

A hölgy mondta, hogy ki lett adva még személyes utasításba is, hogy kiadhatnak 1, 3, és 7 napos jegyeket még dec. 31-én is a bérletpénztárak, tehát a Petőfi téri vénasszony (elnézést, de ilyen nőt már nem tudok hölgynek nevezni) a hibás. Mondta most az ügyfélszolgálatos, ha panaszt írok ők azt továbbítják a fellettesének és kivizsgálják. Rákérdeztem mennyi idő alatt kötelesek válaszolni, mondta 30 nap.

A panaszt megírtam, elküldtem egyelőre e-mailben, ha nem kapok rá választ akkor sem hagyom annyiban, tovább folytatom. Az ügyfélszolgálatos nagyon korrekt és kedves volt, még ő kért elnézést többször is a bérletpénztáros viselkedése miatt.