Hosszú szöveg, de olvassa el mindenki, akinek a régi típusú támogatott forintalapú lakáshitele van az OTP-nél. Lehet, hogy van, akit érint, tud majd kedvezményesen betörleszteni, vagy jár neki vissza zsozsó. Az OTP Bank kötelezettségvállalásával zárult a lakáshitel piacot vizsgáló versenyfelügyeleti eljárás. A bank ellen gazdasági erőfölénnyel való visszaélés gyanújával indult versenyhatósági vizsgálat. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) Versenytanácsa által elfogadott kötelezettségvállalásnak köszönhetően az OTP több tízezer ügyfélnek fizeti vissza pénzét.
Az eljárás azért indult, mert az OTP Bank a lakáskölcsönök végtörlesztési díját 2005 nyarán egyoldalúan, a szerződéskötéskor rögzítetthez képest jelentősen megemelte, amely gazdasági erőfölényes helyzet esetén felveti a tisztességtelen, visszaélésszerű piaci magatartás valószínűségét. Egyes lakáskölcsönök esetében ez akár a szerződéskötéskor hatályos 0 százalékos díj 3,6 százalékra emelkedését eredményezhette olyan ügyfelek esetében, akik a futamidő előtt szerették volna kölcsönüket részben, vagy teljes egészében visszafizetni. A kilépési költségek megemelése után az OTP Bank megváltoztatta a hitelek kezelési költségét: az addig érvényes havi 9000 forintos maximum helyett valamennyi ügyfelével szemben 2 százalékos kezelési költséget érvényesített, amelynek következtében számos ügyfél törlesztő részlete emelkedett jelentős mértékben.
A GVH aggályai szerint az OTP Bank magatartása alkalmas lehetett a piaci verseny torzítására, korlátozására. A kilépési költségek egyoldalú megemelése egyrészt többletterheket jelentett a fogyasztóknak, másrészt megnehezítette, hogy hitelüket egy esetlegesen kedvezőbb hitellel kiváltsák, helyettesítsék. A megnövekedett kilépési költségek a hitelkiváltás egyéb költségeivel együtt azt eredményezik, hogy a fogyasztók még egy jelentős áremelkedés esetén sem tudnak más termékre váltani. Ráadásul a jelenlegi ágazati szabályozás értelmében a szerződésnek az ügyfél számára hátrányos egyoldalú módosítása esetén mindössze 15 napos hirdetményi kézbesítést ír elő a változás hatályba lépéséhez.
Az OTP, vitatva a jogsértést, költségeinek emelkedésére, továbbá az ágazati szabályozás előírásait maximálisan tiszteletben tartó jóhiszemű magatartására hivatkozott. A GVH által lefolytatott vizsgálat következtetéseit megismerve azonban az OTP Bank vállalta, hogy
- azon OTP Bank ügyfeleknek, akik a megemelt elő-, illetve végtörlesztés mellett törlesztettek, visszatéríti a különbözetet,
- azon OTP Bank ügyfeleknek, akiket a módosulás hátrányosan érintett, átmeneti időre lehetővé teszi, hogy az eredeti szerződéses feltételek mellett elő-, illetve végtörlesszék hitelüket
- Az OTP Bank és ebben az esetben az OTP Jelzálogbank ügyfeleinek tekintetében is visszaállítja a havi kezelési díj plafonját, visszatérítve ügyfeleinek a különbözetet. A következő kezelési költség emelkedés előtt pedig mindenkit előzetesen, személyesen értesít, 90 napot hagyva a régi szerződésből való kilépésre.
A GVH az ügy összes körülményeit mérlegelve úgy ítélte meg, hogy a versenyhez fűződő fogyasztói érdekeket e vállalás elfogadása és kötelezővé tétele szolgálja a legjobban.
A nyáron lezárt személyi hitel végtörlesztési ügyhöz (Vj-12/2006) hasonlatosan ez az eljárás is azzal a tanulsággal szolgált, hogy a hitelintézetekre vonatkozó ágazati szabályozás megváltoztatására van szükség, mert az, szándéka ellenére nem védi kellőképpen a kiszolgáltatott fogyasztók érdekeit, és versenyellenes banki lépéseket tesz lehetővé.
A hitelintézeti törvény érdemi korlátozás nélkül teret enged az egyoldalú szerződésmódosításnak, gyakorlatilag lehetővé téve a bankoknak, hogy valamennyi akár indokolatlan - költségnövekedésüket áthárítsák ügyfeleikre. Hasonlóképpen elégtelennek tűnik az a szabályozási megoldás, hogy az ügyfelekre hátrányos módosításról elegendő annak hatályba lépését 15 nappal megelőzően, a bankfiókban elhelyezett hirdetményben tájékoztatást adni.
Az egyoldalú szerződésmódosítás lehetőségére valamint a tájékoztatás fentebb ismertetett formájára olyan banki gyakorlatok épültek, amelyek összességében irreálissá teszik azon szabályozói akarat érvényesülését, hogy a fogyasztók kellő időben és a versenyző piacra jellemző módon, bankváltással reagálhassanak a bank egyoldalú lépésére.
A jelzáloghitel-intézetek által nyújtott hitelek esetén a szerződésmódosítások kialakult gyakorlata és a tájékoztatás elégtelensége mellett további bizonytalanságot okoz, hogy a törvény kifejezetten megengedi a jelzáloghitel intézetnek, hogy az idő előtt végtörlesztő ügyféllel szemben elmaradt hasznait érvényesítse.
A versenytörvény szerint kötelezettségvállalással abban az esetben szüntethető meg az eljárás, ha a közérdek hatékony védelme ily módon biztosítható leghatékonyabb módon. A külföldi versenyhatóságok által is gyakran alkalmazott eljárás lezárási mód előnye, hogy a feltárt versenyproblémát az érintett vállalkozás közreműködése mellett gyorsabban és hatékonyabban lehet orvosolni. A végzés nem állapítja meg a versenytörvény megsértését, az abban foglalt kötelezettségek teljesítését a GVH utóvizsgálatban ellenőrzi. Amennyiben a vállalkozás megsértené a kötelezettségvállalásait, úgy ezért érdemi bírsággal sújtható, s egyben a korábban vizsgált magatartására újabb versenyfelügyeleti eljárás indítható.
Az ügy hivatali nyilvántartási száma: Vj-41/2006.
Egy bankban sem fogják neked ezt meg csinálni. Te más számlájában nem nyulhatsz bele,nem terhelheted,csak befizethetsz.Nem akarlak elkeseriteni, de ha a cég nem utalja el neked a pénzedet, akkor abból nem lesz pénz!
Valami POS-t kell szerezned szerintem, mert másképp hogy szedsz le hitelkártyáról pénzt? Amúgy, jó nagy hülye vagy, hogy megadtad a kártyád kódját, simán visszaélhetnek vele, ahogy te is vehetsz autót is az ő kódjukkal, ha akarsz most már.
Mondd meg a spanyoloknak, hogy nincs POS-esed, nem vagy kereskedő, utalják át a lóvét, és ne szívassanak.
Ez olyan, mintha vásárolnának tőled valamit. Nem tudom, lehet-e. Ha igen, a bankod kérdezd meg, hogyv kell.
Amúgy tartok tőle, hogy ennek lehet valami adóvonzata is, érdeklődj utána, hogy mi van az áfával, lehet, hogy be kell belőle fizetned, de az is lehet, hogy szja-znod kell utána.
A segítségeteket szeretném kérni az alábbi problémával kapcsolatban:
Egy spanyol cég tartozik nekem egy "kisebb" összeggel (38 Euro), a cég azt kéri, hogy a fent említett összegel terheljem a számlájukat, tehát nem Ők utalják a pénzt, hanem nekem kellene valahogy terhelni a számlájukat, amihez az alábbi adatokat küldték el: számlatulajdonos neve, számlaszáma, bank neve és címe, mastercard (kártya száma), a 3 számjegyből álló biztonsági kód és a swift kód.
Ezen adatok birtokában hogy lehet végrehajtani a tranzakciót? (még sosem csináltam ilyet)
Kb. 1 hónappal ezelőtt a spanyol cég már terhelte a számlámat, akkor arra kértek, hogy küldjem el az adataimat a részükre a terhelés végrehajtásához(számlatulajdonos neve, számlaszáma, bank neve és címe, mastercard (kártya száma), a 3 számjegyből álló biztonsági kód és a swift kód), akkor Ők gond nélkül terhelték az én számlámat. Tehát a spanyol cég valahogy "leszedte" a pénzt a számlámról, csak azt nem tudom hogyan és hogy visszafele működik-e, ha én akarom terhelni a számlájukat.
Kérdezd meg, hogy miért tette, biztos megvolt rá az oka, vagy olvasgasd a kondilistát, virágszálam - ha tudsz olvasni. Pl. kivetted külföldön ATM-ből a fizudat, az már elég ok lehet egy 2 ezres tranzakciós díjra minden banknál.
Az is lehet, jut eszembe, hogy zárolták a szla-t. Azzal az OTP nem tud mit csinálni. Az önkormit kell sarokba szorítani, lehetőleg látványosan. Pl. ülj ki a lépcsőjükre egy táblával, amin anyázod a polgármestert, mert jogtalanul zárolja a számlád, éhségsztrájkolni. Mondd meg, addig nem mégy sehová, amíg meg nem oldják az ügyed. Vigyél fotóst is, meg újságírónak kinéző személyeket, úgy hatásosabb.
Ja, azt ne felejtsd el közölni, hogy számlavezetési díjra meg ilyesmire 10 fillért sem hagysz ott, mert ez, amit csinálnak, nem szolgáltatás. Aznaptól kéred a számla megszüntetését. Ha nyafiznak, közöld, hogy a PSZÁF-hoz fordulsz, mert nulla szolgáltatásuk, szívatnak, nem hagyják, hogy a saját, véres verejtékkel megkeresett pénzedhez hozzáférj.
Akkor adj ultimátumot az OTP-nek. Vidd be a nullás igazolásodat az adótartozásról, menj be az OTP-be, és mondd meg, hogy vagy megoldják a problémádat, vagy megszünteted a számládat, és nyitsz egy másikat máshol. Az csak meghatja őket. Ha meg nem, váltsd be a fenyegetést.
Az önkorm.elismerte,hogy ők tették rá,de már le is vették.A kártyával mégsem tudok fizetni,csak ha bemegyek az otb-be ott tudok levenni pénzt,külön engedéllyel.Az otp és az önkorm.-zat egymásra mutogat,hogy nem ők a hibásak.
Az ügyfélszolgálatot prónbáltad már? Fiókban vagy telefonon is felkeresheted. Az önkormányzat hozzáállását nem értem. Az inkasszót, lehet, hogy az APEH kérte, kérdezz rá ott is.
Üdv mindenkinek. Van egy gondom,sőt inkább problémám és remélem van valakinek jó ötlete.Szeptemberben levonták a számlámról a 6000 ft-os kommunális adót és (EZ KÉSŐBB DERÜLT KI az önkorm.inkasszót tett rá -bár ezt ők tagadják) de én azóta sem tudok a káryával fizetni.Hova forduljak?Ebben várok ötleteket.
Látom,hogy 11.19-től nem lehet igényelni e-számlát,e-webkártyát,forint fszámlát,tbetét számlát.A netcsomag valóban hasonlít az e-számlához és olcsóbb,de nem látom,hogy az otpdirekt benne van e a netcsomag árában,mert ha nincs és 2-vel kevesebbszer lehet ingyen kp-t felvenni és egy pár feltételt is be kell tartani már mindjárt nem tünik olcsóbbnak az e-szlcsomagtól.
Aha, látom. Most már másféle számlacsomagok vannak. Hát van ez a netcsomag, ami majdnem ugyanolyan. megtakarítási számla nincs, és ingyen készpénzfelvétel is csak havonta kétszer, viszont olcsóbb, csak 599 forint, ha odamegy a fizud, vagy tartasz rajta átlagosan 150 ezer forintot, és havonta belépsz az internetbankba. A megtakarítási számla, ha annyira ragaszkodsz hozzá, negyedévente 330 forint, de van ktg-e a kp-felvételnek róla.
Most olvasom az új kondiciós listát,hogy "2007.11.19-től új elektronikus megtakaritási számla szerződés nem köthető", ez nem azt jelenti,hogy netán megakarják majd szüntetni az elektronikus megtakaritás számlát?
Az emlékeim alapján anno amikor kötelezöen folyoszámlára kezték a fizut utalni, akkor olyan volt az otp, hogy havonta 1x ingyen lehetett felvenni kp-t automatából. Jol emlékszek vagy csak álmodtam ezt? És ha jol emlékszek, ma is van ilyen 1 ingyenes vagy nincs?
Maximálisan egyetértek veled és az összes felvetéseddel!!! Az otp max. az árában Gösser, de a szolgáltatásaiban inkább a tesco gazdaságos szintet, ha megüti! Tőlük csak menekülni érdemes, nekem (mint korábban már megírtam) elég nehezen sikerült a szemét húzásaik miatt. Még a családom többi tagját is feltett szándékom elhozni tőlük. Nem sírom vissza őket, nagyon nem!!!
Igen az UCB-nél a kódgenerátor=TOKEN, ez a neve ha valakit érdekel, és tényleg nagyon jó. De a netbank is, hiszen ha belépsz kapsz sms-t és az is biztonsságos:-)
Ez a részvényes cucc már az OTP-s netbanknál is megvan pár hete. Amúgy az Unicredit jó választás, én csak oda mennék, ha az OTP-t otthagynám. De ott van a lakáshitelem, meg sok más cuccom is, és így már végképp nem éri meg.
Én amúgy úgy tudtam, az Unicredit tokent (kódgenerátort) ad a netbankhoz.
én nem szídtam senkit, csak rávilágítottam, hogy a kispénzűeknek van az otp-nél jobb alternatíva is...
én már elmenekültem tőlük, mondjuk nekem inkább személyes okaim voltak, de nem bántam meg, hogy elmentem
én most Unicredit-es vagyok, nem akarok senkit rábeszélni arra, hogy oda jöjjön, mindenkinek a magánügye, hogy mennyi pénzt dob ki az ablakon vagy ad oda a bankoknak feleslegesen
az UC-et pont a netbankja miatt választottam, minden tranzakcióhoz kell sms kód, ráadásul a netbankon tudok adni-venni részvényeket, bef. alapokat, nagyon jó árfolyamokon
nekem ez volt fontos szempont, neked az, hogy olcsón tud eurót kivenni...
Nem keresek másik bankot, olcsóbbat sem, mert elégedett vagyok az OTP-vel, az Unicredit amúgy nem rossz bank, az Erste szerintem szar, ott voltam már, a Raiffeisenből meg minden ismerősöm az OTP-be menekült.
Nekem ez jó, ha neked nem jó, válassz másikat, de szerintem ez nem szurkolói fórum, hogy szidjuk vagy dicsérjük egyik vagy másik bank ügyfeleit.
Egy kutatás szerint egyébként a legelégedettebb ügyfelei Magyarországon az Unicreditnek vannak, a második pedig az OTP. Szóval, aki ott van, hiába fizet havi pár száz forinttal többet, szereti.
(Ha az 500 forintos netbankos számlához 3000-ért vehetek bankkártyát, eurót meg nem vehetek föl ingyen az automatából, nekem nem olcsóbb a CIB.)
