Most beszeltem az ugyfelszolgalattal es a kovetkezot mondta:
Ma hataroztak arrol hogy egyszeri dij befizetese elleneben lehet a jelenlegi csomagra atterni.
(tehat aki akar az valaszt 512 illetve dijcsokkenes) Az egyszeri dij: 8e +afa.
Jovo heten legy allitolag formanyomtatvany meg lesz webes lap illetve kormail is.
Igy van, nem olyan kis cég az - sőt az Eurowebnek nem a Pantel adja az Internetet?
Egyébként biztos nem maradok - most megszívatnak 10*2000 ft-al (kb) akkor majd havi 500-on később nem fogok gondolkodni - és legalább bebiztosítom magam, hogy a szolgáltatóm a piaci árakkal együtt fog mozogni a jövőben. (lásd axelero, datanet)
Nem biztos hogy olyan kis ceg ez kis kapacitassal.
Az Euroweb all mogott.
Amugy meg lehet hogy ugy gondolkodnak, hogy ugyis ok a legolcsobbak, még ha serelem eri is a jelenlegi ugyfeleket, szerzodes lejarta utan ugyis maradnak itt, az olcsosag miatt.
Én egy Eurowebes kollégával beszéltem (freestart anyacég), hogy most árcsökkentés lesz-e, vagy sávszél emelés, de semmi ilyenről nem tud.
Szerintem egyszerűen a meglévő előfizetőkkel nem változik semmi... :(
"tulajdonképpen többet veszítenek"
Nem feltétlenül. Kis cég, gondolom nem túl nagy kapacitással, így sajnos könnyen lehet, hogy elég nekik az, ha mindig csak az új ügyfeleket nyerik meg az éppen aktuális akciójukkal, ha pedig már valaki elkötelezi magát 1 (vagy több) évre, akkor átírják az "eredmény" rovatba és onnantól nem érdekli őket.
Tegnap előtt írtam az ügyfélszolgálatnak, hogy "mi lesz már?". Mondanak A-t(csökkentik az árat), vagy B-t(emelik a sávszélességet) vagy elég sokan húznak át a szerződés lejártával (már csak dühből is) más szolgáltatókhoz.
Tulkép úgy fogalmaztam, hogy "az ügyfelek hosszútávú megtartása érdekében" remélhetőleg hoznak valamiféle döntést. Válasz nincs, ami pozitív gondolkodású embereknél azt jelentheti, hogy törik a fejüket valamin. Negatív gondolkodásúnál pedig azt jelenti, hogy le se sz*rnak.
Nem értem miért nem csináljék azt mint más szolgáltatók. Egyfolytában az egyik legalacsonyabb árat kínálják, hogy hozzájuk menjenek az Internetezni vágyók (mostani akcióban is) de akinek pont érvényes szerződése van az meg szívjon. Ha utánaszámolnak, és sokan gondolkadnak úgy mint én, azaz 10 hónap múlva húzok át más szolgáltatóhoz (1 évet írtam alá 2 hónapja) tulajdonképpen többet veszítenek.
Mi tartana vissza attól, hogy olyan szolgáltatót válasszak, amelyik kitart ügyfelei mellett, és a beszerzési árak csökkenésének kedvező hatásából nem meggazdagodni, és nagyot szakítani akar, hanem a felhasználó is jól jár, ő pedig továbbra is megtarthatja a korábban még kedvezőnek hitt profitját.
Azt hiszem undorodom az ilyen üzletpolitikától amit a freestart csinál. Fúj
Nem az ügyintézésről beszéltem általában, mert szerződéskötéskor (személyesen) nekem sem volt problémám velük. Email-ben is el lehet őket érni. Ha viszont éppen a net-eléréssel van probléma, akkor ezzel nem megyünk sokra. Telefonon pedig többször is volt különböző időpontokban, hogy vártam 10-15 percet és végig "a várakozók száma...1" volt, de azt nem hiszem, hogy ennyi ideig beszéltek volna több vonalon is, magyarul nem vették fel a telefont. Amikor a féregtámadások miatt komolyabb kimaradások voltak, akkor tényleg volt olyan, hogy hosszú várakozás után 6-ról 5-re (a számokban nem vagyok biztos) csökkent a várakozók száma, vagyis tényleg használták a telefont, de a lényeg, hogy az ügyfél szempontjából gyakorlatilag használhatatlan a rendszer.
"Egyszeruen nem teheti meg, hogy ne tegye meg:)"
Ez majd kiderül.
Nekem kedezo tapasztalataim vannak a freestart ugyintezesevel kapcsolatban.
Ugyan volt egy atveresgyanus helyzet (A szerzodesemen az egyszeri belepesi dijnal nincs +afa, ok meg felszamoltak), de miutan szoltam gyorsan korrigaltak.
Tulkeppen ennyi az ossz tapasztalatom.:)
A savszelesseg novelesrol az a velemenyem, hogy ha a tobbi szolgaltato megteszi, akkor a freestart is ra lesz kenyszerulve.
Egyszeruen nem teheti meg, hogy ne tegye meg:)
Marpedig ahogy en latom emelnek a szolgaltatok.
Azt kell mondjam, rendesen beletenyereltem ebbe én is. A havidíjam közel 12kFt, és fizetem még több mint másfél évig. Az új előfizetők pedig mit kapnak? Freestart V.I.P. csomagot!
9 vagy 10 ezerért! Ez 40-50,000 Ft különbséget is jelenthet a szerződés ideje alatt.
Ha azt mondom, nem örülök neki, nagyon finoman fogalmaztam. :((
100!
Az ügyfélszolival már én is beszéltem nem is egyszer. Kíváncsi leszek, történik-e valami?
Nekem tulképpen bőven megfelel a jelenlegi sebesség, inkább árcsökkentést preferálnék, de gondolom, ez elképzelhetetlen.
Vagy mégsem?
Olvassa ezt valaki a Freestarttól?
En mar egyszer beszeltem veluk :-)))
Csak varni kell rajuk ugy 20 percig.
Asszem pld a Datanet apr1-ig atteszi a regi ugyfeleit 512-re(es akkor mindeki jol jart, hiszen nem csokkent a havi dij, de a user is boldogabb egy par kbyte/sec-kel.)
