Azért kűzdök vele, mert szeretném megtudni, hogy miért vezettek félre. Végre van egy ember aki korrekt válaszokat ad. Kérlek hidd el nekem, hogy az 1212 ezt mondta. Egy európai országebn ilyen nem fordulhat elő. Ezért izzadok!
Tisztelt matáv Ügyfélszolgálat!
A mail(eke)t megkaptam, kösz. Azonban hadd ismételjem meg a hivatkozott hozzászólása után beírt kérdésemet, melyre nem kaptam választ:
Még annyit hadd kérdezzek, bár konkrétumok még nyilván nincsenek, de elképzelhető, hogy az új listaár drasztikusan magasabb lesz a mainál? Mer akkó a zasszony megöl.
És kiegészíteném egy, már korábban feltett kérdéssel: A Csak Önnek! csomagban nincs kötelező (vagy előre fizetett) 3000 Ft forgalom?
Válaszát előre is kösz.
Dr.Doolittle
Augusztus 19-én írtad le először ezt a sületlenséget, amire ketten reagáltunk is. Mindketten leírtuk több hónapos tapasztalatból hogy ez butaság, vagy Te értettél félre valamit, vagy az ügyfélszolgáltaon fogtál ki 10-szer egymás után <20-as IQ-val rendelkező ügyfélszolgálatost.
Mindenesetre augusztus 21-én Te írtad le a következőket:
FatMo válasz erre | adatok | e-mail 2000-08-21 21:51:16 (172)
Igazatok volt! Tényleg pluszba jön rá a három rongy! De esküszöm nektek, hogy most ugyanazokkal a szavakkal kérdeztem rá, mint öt másik esetben, amikor az ellenkezőjét mondták! A MATÁV HAZUDIK!!!
Ezek után nem nagyon értem, hogy miért izzadsz most ezzel a dologgal újra.
Most akkor vagy Te nem tudod, hogy mit írsz le, vagy inkább szeretnél hinni az álmaidnak, bármilyen logikus magyarázattal szemben.
Az ISDN már be van kötve. Én csak azt szeretném megtudni, hogy miért tájékoztattak félre engem. Azt, hogy milyen módon fordulhat elő, hogy 10 alkalommal állítanak valamit és kiderül, hogy nem igaz.
Tisztelt Matav!
Ezek szerint a Matav az analog vonalon szandekosan lekorlatozza az adatatviteli sebesseget? Tud erröl a Fogyasztovedelem es a Versenyfelügyelet?
Tisztelt Matáv!
Kérem válaszoljan arra, hogy milyen módon fordulhatott elő az alábbi eset:
Mikor elkezdtem gondolkodni naz ISDN-re váltáson többször (kb. 10x) beszéltem ügyfélszolgálati munkatársukkal. Bizalmatlan ember vagyok, ezért minden alkalommal rákérdeztem, hogy az általam használt átalánydíjas Mindenkinek csomag kiváltja-e a havi 3000 Ft. kötelező forgalmat. Minden, hangsúlyozom minden esetben azt a választ kaptam, hogy kiváltja! Ehhez képest pár hétre rá ismét felhívtam (érdeklődtem, hogy mi a helyzet a megrendelésemmel) az 1212-t, ahol szinte hülyének néztek, hogy én, hogy képzelek ilyet? Azért erint egy picit érzékenyen a dolog, mert a kedvezményes időszakon kívül nem használom a telefont. Tudom, hogy ezzel már nem lehet mit csinálni (már be van kötve az ISDN), de szeretném megtudni miért fordulhat elő ez. A másik problémám az volt, hogy Interneten keresztül szerettem volna megrendelni a dolgot (a 2000 Ft-os kedvezmény miatt) és nem érkezett be a megrendelésem, (többször elküldtem) úgyhogy végül telefonon rendeltem meg. Kérem amennyiben módjában áll válaszoljon!
Köszönöm es meg egy kerdes. Miert nem tudok az 56k-s modememmel 56k-val csatlakozni a halora? Miert megy ez 33,6-on ugyanazzal a modemmel? A 380038 szerint a telefonvonalam nem bir többet. Ezert kerem valaszoljon, nem hiszem, hogy a szakirodalmak hegyivadasz telefonvonalara is kiternenek.
Az analóg vonal esetében a számítógép digitális jeleit a modem analóggá alakítja,
és ezt az analóg jelet viszi át a csatornán.
ISDN esetében a digitális jel átvitelére kerül sor.
Ebben az esetben 2 db 64 k-s csatortna ill. 1db 16 k-s csatornát különböztetünk meg,
ami utóbbi a kapcsolat felépítésére szolgál az NT és a központ között.
A 2 vonal (ISDN, analóg) technológiája különböző.
Ha szeretne többet megtudni a számítógépes hálózatokról, szakirodalmakban
rengeteg információt talál e kérdésben.
Az analóg vonal esetében a számítógép digitális jeleit a modem analóggá alakítja,
és ezt az analóg jelet viszi át a csatornán.
ISDN esetében a digitális jel átvitelére kerül sor.
Ebben az esetben 2 db 64 k-s csatortna ill. 1db 16 k-s csatornát különböztetünk meg,
ami utóbbi a kapcsolat felépítésére szolgál az NT és a központ között.
A 2 vonal (ISDN, analóg) technológiája különböző.
Ha szeretne többet megtudni a számítógépes hálózatokról, szakirodalmakban
rengeteg információt talál e kérdésben.
Az analóg vonal esetében a számítógép digitális jeleit a modem analóggá alakítja,
és ezt az analóg jelet viszi át a csatornán.
ISDN esetében a digitális jel átvitelére kerül sor.
Ebben az esetben 2 db 64 k-s csatortna ill. 1db 16 k-s csatornát különböztetünk meg,
ami utóbbi a kapcsolat felépítésére szolgál az NT és a központ között.
A 2 vonal (ISDN, analóg) technológiája különböző.
Ha szeretne többet megtudni a számítógépes hálózatokról, szakirodalmakban
rengeteg információt talál e kérdésben.
Úgy értelmezem a kérdését, hogy mivel Ön a Mindenkinekre fizetett elő, ezért 6 óra elött nem
telefonált, ill. utána is csak helyi beszélgetéseket folytatott (általában), így a forgalma nem
érhette el a 15.000 Ft-ot.
Valóban ebben az esetben a Kihívás akcióban vehet részt (12.500 Ft belépési díj), ill. a
MATÁV-Westel közös akciójában, ahol szintén nincs belépési díj. ( az akció lényege, hogy
amennyiben a Westelnél bármilyen mobil készüléket vásárol részt vehet benne. További info:
80/220022)
A MATÁV Rt. mindíg újabb akciókat hirdet. Amennyiben szeretne egy ajánlatot ISDN vonal
létesítésére, kérem írjon az ugyfelkapcsolat@matavnet.hu cimre.
Másik kérdésére a válaszom a következő: A MATÁV mindíg próbálja az áraival az ügyfelek igényeit leginkább kielégíteni, ezért részesíti Őket ilyen mértékű kedvezményekben.
Megkérek minden kedves Fórum tagot, hogy aki a fent megjelölt e-mailre ír, adja meg
a telefonszámát és a 9 jegyü ügyfélszámát, hogy minél hamarabb felkereshessük
ajánlatunkkal.
Talán nem volt egyértelmű a kérdésem. Másképp fogalmazva tehát: hogy ha én min 3 hónapja a "Mindenkinek" szolgáltatást használom, akkor nem fizethetek elő a "Csak Önnek" ISDN csomagra?
Ez esetben egy újabb kérdés: mi a jó ebben a Cégnek (MATÁV)? Ugyanis ha előfizetek az itt említett ISDN csomagra, akkor mellé azonnal előfizetnék a Mindenkinek szolgáltatásra is és akkor ugyanúgy havi kb. 6500 HUF-ot fizetek, mint most, 1 analóg vonalra. (Sőt, lehet, hogy kevesebbet is pár száz forinttal, az Ön által megadott havi ktg.-ek (6 375 Ft) alapján .)
vajon hogyan döntene a Pesti Kerületi Bíróság illetve a Gazdasági Versenyhivatal, nem is beszélve a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségről, amikor abban az ügyben tárgyalnak/vizsgálódnak, hogy
"A Matáv Rt. gbennfentes információkkal üzérkedő kereskedői megkárosították az ügyfeleket"
vagy
"A fogyasztók elégtelen tájékoztatása miatt több ezer potenciális felhasználó nem élhetett az akciós ISDN lehetőségével..."
Ugyanis egész augusztusban és szeptember eddigi napjain figyelemmel kísértem mind ezt a honlapot, mind a Matáv Rt. hivatalos honlapját és a Csak Önnek alább leírt _időszakos_ feltétel-módosítását SEHOL sem közölték!
Erősen él bennem a gyanú. hogy itt bizony jó alaposan sikerül(t) átverni az előfizetők nagy részét. Hiszen ha egy akció feltételeinek - a potenciális megrendelők számára KEDVEZŐ - megváltozását nem hozzák nyilvánosságra, az egyrészt erős visszaélés az információkkal és emiatt a visszaélések melegágya is, de akik pl. a nem ismert feltélel-módosulás miatt a honlapon reklámozott akcióban (12.500 kp. belépési díj!) jutott ISDN-hez, és a számlája az elmúlt 3 hónapban elérte a min. 8 ezres határt (néven nevezve: a MINDENKINEK csomagot használók többsége(!!!) implicite beletartozik ebbe a csoportba), az a következő 24 hónapban írd és mondd 24x2.500 + 1x 12.500 = 72.500 Ft-ot veszt (kamatokkal van az 100 ezer is!).
Nagyon ajánlom a Tisztelt Matáv Rt. még tiszteltebb gazdasági (és PR!) döntéshozóinak, hogy a különböző akciók publicitása tekintetében tartsák be az elvárható minimum követelményeit legalább és az akciók általában is konvergensek legyenek az előfizetők számára!
Mail elment, köszi a segítséget. Még annyit hadd kérdezzek, bár konkrétumok még nyilván nincsenek, de elképzelhető, hogy az új listaár drasztikusan magasabb lesz a mainál? Mer akkó a zasszony megöl.
Köszönettel
Dr.Doolittle
A 2500 Ft díjkedvezmény a szerződés idejére jár, vagyis 24 hónapra.
A MATÁV Rt. a meghirdetett árakat garantálja 2000.dec.31.-ig, utána az új listaár
85 százalékáért biztosítja( 15 % kedv.) a régi ügyfeleinek. Ez a díj nem egyezik meg az
analóg vonal havi díjával.
Az NT-t a MATÁV biztosítja ügyfeleinek.
A Haladó csomag tartalmazza azt az NT-t, amely 2 dig.+2 analóg+ RS232-es porttal rendelkezik.
Mindenképpen kell választania egy díjcsomagot, lsd: http://www.matav.hu/akcio/isdn_junius/
A "Csak Önnek" akció ténylegesen csak azon ügyfeleinnek szól, akiknek a forgalma elérte a 45.000 Ft-ot visszamenöleg (3 havi).
Amennyiben megadja 9 jegyü ügyfélszámát és telefonszámát (lehet az ugyfelkapcsolat@matavnet.hu cimre is, igy teljesen inkognitoban marad személye), utánnanézek.
Tisztelt Matav
En is megrendeltem az ISDN-t, bar eddig meg nem sikerült vele neteznem, mert napokba tellik atallitani a matavnet elöfizetesemet isdn-re.
A kerdesem az analog modemre vonatkozik. Van egy 56k-s modemem, amivel csak akkor tudok feljelentkezni a halora, ha a specialis beallitasoknal beirom az at+ms=11 varazsszot, amivel allitolag lelassitom a modemem 33,6k-ra. Minderre a 380038 szerint azert van szükseg, mert a telefonvonalam nem bir többet. Akkor, hogy müködhet az isdn 128k-val ugyanazon a vonalon????
Na, most, hogy újra átolvastam a díjakat, kezdem kapizsgálni, hogy miről van szó.
Tehát a 2500 forint díjkedvezmény miatt a havi előfizetési díj 4875-2500=2375 forint. (Bocs az előbbi láma kérdésért, azt hittem, a netprofi valami internet előfizetés, de utánanéztem)
Így má értem.
De meddig kapom a 2500 díjkedvezményt? Mer addig megéri úgy tűnik.
Üdv
T. Ügyfélkapcsolat!
Fél órája hívott valaki a Matávtól, hogy a Csak Önnek! akcióról beszélgessünk. (Legalábbis gondolom, mert az akció nevét vagy nem mondta, vagy nem figyeltem) Nekem messze nincs a három havi forgalmam 45 rugó, de szerinte én a csomagra jogosult vagyok. Még nem egyeztünk meg, de amit mondott, szimpatikus volt, csak itt nem teljesen ezeket a dolgokat olvastam.
Tehát:
- 0 forintért lecserélik az analóg vonalamat.
- december 31-ig a régi analóg vonalammal megegyező havi előfizetési díjat fizetek, utána kb 3000-re növekszik.
- Nincs a 3000-es "kötelező fogyasztás"
- Az NT is ingyen van a soros vonali csatlakozási lehetőséggel.
Furcsa (és talán túl szép is) nekem, mert az előző akcióban szerződő barátom dupla előfizetési díjat fizet, plusz a 3000 (illetve asszem egészen pontosan "előre fizetett forgalom"), meg a többi.
Még egy kérdés: Az előbbi díjfelsorolásban szerepelt a "haladó" csomag négyezervalamennyiért. Ez kötelezően a csomag része?
Nem igazán értem a kérdését. A Mindenkinek csomagnak 4000 Ft-os havi díja van.
A "Csak Önnek" akció lényege, hogy az utolsó számláinak egyenlege (3 hónap összesen)
45.000 Ft-ot meghaladja.
Április óta (az első perctől ahogy lehetett) "Mindenkinek" átalánydíjas vagyok. Ez egyenértékű a 15 eFt-s havi számlával, vagy ebben az esetben nem választhatom ezt a csomagot?
