Márton György, az Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) szóvivője az MTI-nek elmondta: ha és amennyiben a szolgáltatás szüneteltetése meghaladja a négy órát, akkor az ügyfeleket kötbér illeti. Ez az előző hat havi forgalom egy napra vetített részének nyolcszorosa - tette hozzá. Ez vonatkozik a feltöltő kártyás (prepaid) ügyfelekre is.
Azért érdekes esettanulmány látni, hogyan agyalnak az emberek, hogy mi lehet, s szövik az érdekesebbnél érdekesebb történeteket.
Akik dolgoznak a hiba javításon, biztos szívesen elmondanák, mi a helyzet, de nekik leginkább nem erre van idejük. Az átlagember biztos nem értené a negyedét sem, s valószínűleg a T sajtóosztálya felé is úgy kell átadni belül az infót, hogy azok is értsenek valamit belőle. Gondolom azok sem műszaki emberek. Így a sajtótájékoztatókon elhangzó információnak biztos lesz köze a valósághoz, de nem fedi fel a teljes műszaki okot valószínűleg. Különben is, mindenkit a végeredmény érdekel, hogy lehet telefonálni végre, vagy nem.
Bár az is fura, hogy miért van a polidili-ben ez a thread, mintha bármi köze is lenne a politikához.
Váratlan szoftverprobléma okozta a hívásfogadási gondokat a Telekom mobilhálózatában2009.12.04.A mai napon délelőtt a Magyar Telekom mobil-előfizetéssel rendelkező ügyfelei jelentős részének hálózaton belüli hívásai sikertelenek voltak, az előfizetők azt tapasztalták, hogy a hívott fél nem elérhető, ki van kapcsolva vagy a hangposta jelentkezik.Az elsősorban a hálózaton belüli hívásindításokat érintő, és a jelzett időtartamban fennálló zavart egy éjszakai, előre tervezett munka során keletkezett váratlan szoftverprobléma okozta. Ennek észlelését követően a rendszerszállítóval közösen még éjjel azonnal megkezdődött a hibaelhárítás, amelynek eredményeként a szolgáltatás fokozatosan áll helyre.A Magyar Telekom ezúton is köszöni ügyfelei megértését és türelmét. A probléma elhárításával kapcsolatban a szolgáltató természetesen további tájékoztatással szolgál majd.
Úgy néz ki, software-t akartak cserélni, de nem jött össze...
'szoftver korrekciós munka következményeként egyes hívószámok nem érhetőek el, csak segélyhívásra alkalmasak, és az sms szolgáltatás is bizonytalanul működik'
Ezt komolyan nem hiszem el. VOLT egy világszinvonalú, atomstabil mobilhálózat és korrekt mobilcég Magyarországon, és természetesen el kellett baszni...
Nem az első ilyen hiba, múltkor egy napig SMSt nem lehetett küldeni, telefonálni bizonyos helyeken, csak az nem volt országos ezért nem verték nagy dobra. Ugyanez igaz a T-Home-ra is, régen a Matáv/Axelero korszakban szinte ismeretlen volt a hálózati hiba, mostanában egyre gyakrabban döglődik a telefon és netszolgáltatás is.
A számlázásról meg inkább egyik üzletágnál sem beszélek kb fél éve az összes számlát hibákkal tele külik ki, másról nem szól a sztori, hogy megjön a számla átnézem, aztán megreklamálom, hogy mi rossz....
De a lényeg, hogy önfényezésre, önreklámozásra, meg saját magáról dícshimnuszokat zengő ügyfélképviselő managerre elköltenek soktízmilliót, de az, hogy a hálózat, a számlázás, az ügyfélszolgálat szar, az nem számít...
politika => na? mi a definíciója? A T-Mobile (és a többi szolgáltató) igyekszik abban a szerepben tetszelegni, hogy ők mekkora sok minden szolgálnak ki, és milyen fontosak. Igénylik hogy üzleti döntéseikben a kormány támogassa őket, kvázi állami szerepre törnek. Ráadásul nagyon sok előfizetőjük van, akiknek a megélhetése, cége stb. függ tőlük. (Mondjuk orvost hívni...) mert azért mondták le a többi telefont, mert a mobil az jó... Ami sok embert, a lakosság akár harmadát is kellemetlenül érinti, az politika.
(Nem lennék most a T-Mobile taxisgyuszija helyében. Nyilván meglesz a felelős egy utolsó beosztott személyében. Pedig ekkora hibáért mindenképpen a vezetés felelős.)
A kártérítés aprópénz ... a hitelvesztéshez és a várhatóan elpártoló rengeteg ügyfélhez képest. Néhány figurának már bizonyosan cakkos a szája széle a félelemtől ... ebből nagy bukovári lesz sokaknak.
A régi vicc szerint a hiradós rendőr kapja feladatul, hogy kössön bele a távíró/távbeszélő-vonalba. Odabaktat hát az oszlophoz, belerúg néhányat és ráordít:
- Csak álldogálunk-álldogálunk és hozzuk-visszük a hireket? Abbahagyni!